在经营一家涂料厂加盟店之后,最希望的自然是货如轮转、客似云来、生意兴隆了,然而往往有很多顾客只是到了涂料店里转一圈后又走了;在这个信息爆炸,产品极大丰富的时代,顾客对家居装修的需求很清晰,可选择度也非常的广泛,如何把到店的顾客转变为成交客户,这是一个需要技巧的过程。
店面第一印象容易引发客户的兴趣,好的店面设计是成功的开始,而客户在一个良好的消费环境下,会更有耐心去了解该店的产品,并最终促成进行消费。
在客户进店了解产品时,销售人员可以在适当的时机与顾客进行交谈,了解其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面,着手了解了客人的选择意向后,从而有针对性的介绍产品。
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为获得顾客的信任,应如实提供顾客所需了解的相关产品知识,运用良好的专业知识和服务使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。谈问题时,尽量站在顾客的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。
当顾客成交之后,还有一个重要的售后服务环节,这是一个比售货还重要环节,是加盟店与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对加盟店的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。
立镁家涂料预祝各涂料厂加盟店新年吉祥,生意大展宏图。立镁家油漆涂料代理:400-600-9484!